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数字化理念终于在4S店落地了!

发布于 公司动态, 汽车数字营销, 观点聚焦, 重点新闻 在 七月 14, 2021


Hi,欢迎来到“瀛之杰汽车智库”!
对于汽车品牌销售和经销商来说网络渠道重要性不言而喻,其中尤其是垂直媒体作为他们的主要网络线索来源渠道更是不可或缺,DCC销售与管理成为汽车品牌经销商新的销售渠道。但是你知道吗?随着经销商数字化变革逐渐加深,线上线下的融合一体化加快,消费场景多元化日渐丰富,传统的DCC(Dealer Call Center)甚至已经成为经销商数字化发展的阻碍!

经过瀛之杰10余年的洞察研究以及数百家经销商实践案例,在行业内首创全新的IDCC(即 Intelligence Data Connective Center)运营管理解决方案,通过最佳实践与数字化的工具,帮助主机厂品牌与经销商进行数字化的线上营销能力和效率的提升,进而帮助他们过渡到数字化时代的运营管理,从而加速数字化转型与升级的速度!

所以各大主机厂虽然都已要求经销商“抓紧DCC销售与管理“但是因为模式、方法、资源等种种原因收效甚微,因此今天我们将以某主流合资品牌经销商为案例,剖析快速组建”DCC团队的五大步骤”
经过瀛之杰专家教练团队的指导以及管理工具的有效利用

该店DCC销量30天提升21%

Step 1: 破墙而建 从无到有
DCC从无到有,历经一个月销售占比从23%提升到44%,甚至将来超越60%, 在这里过程中,独立的DCC部门、团队及办公环境对该经销商DCC茁壮成长来说是“定海神针”,这既包含了管理层的支持与期待,也注入了DCC团队对于业务发展的信心!
Step 2: 破部门墙 跨部门沟通
通过瀛之杰教练团队的讲解与分析,经销商伙伴了解到,建立DCC专业团队并不是一个部门的事情,而是全公司的事情,所以教练团队以带教的形式指导DCC部门打破部门墙,完善跨部门沟通工具,初步搭建了一套以DCC业务为导向的沟通协作流程,帮助DCC部门进行更好的客户邀约与接待,DCC客户的转化率潜移默化的在发生着变化!
Step 3:破心墙,勇往直前
为了锻造卓越DCC团队,瀛之杰教练团队通过“瀛之杰卓越DCC能力模型”除了帮助DCC部门导入销售技巧外,更主要的是帮助团队每位员工信心重塑、打造团队凝聚力。通过5天的强化提高销售顾问的专业技能,加以数字化业务管理工具与报表工具,帮助DCC部门高效每天工作总结效率,并且结合个人与团队的激励政策,凝聚该店DCC团队勇往直前气势。
Step 4:破能力之墙,顺应潮流
通过瀛之杰团队的指导,该店将DCC接待进行了个性的调整,区别于以往的展厅接待,给客户不一样的体验形式。DCC将来是要慢慢放开对传统会员媒体的依赖,经销商需要紧跟时代潮流,现在以及未来一段时间是自媒体营销的天下,通过自媒体收集潜在客户既降低潜客成本,更扩展宣传渠道。

Step 5: 破业绩之墙,不断攀升
通过教练对DCC工作流程的再次梳理,更大地提高DCC团队的邀约成功率,以期达到最佳效果,结合5天的带教经验,该店在后续30天的实战工作中DCC各项指标高速提升,销量占比较上月提升了21%!
总经理也对DCC的快速蜕变表示了肯定,但是DCC业绩的持久战才刚刚开始,该店会结合教练的指导以及工具的使用,持续通过数据优化业务工作,保持DCC的战斗力!
瀛之杰IDCC运营管理解决方案介绍为了更贴合中国国内市场销售和营销的特点,瀛之杰通过研究、设计与开发了全新的IDCC(即 Intelligence Data Connective Center)运营管理解决方案,帮助主机厂品牌与经销商进行能力和效率的提升,进而帮助他们过渡到数字化时代的运营管理,从而加速数字化转型与升级的速度!

瀛之杰从开始提供IDCC解决方案开始一晃5年过去了,在这期间,服务过的经销商数量逾3000家,与经销商们一起经历了DCC从无到有,从销售占比的几个点到10几个点,然后30几个点,甚至有部分经销商到80个点的过程。

在这些服务的品牌和经销商中,已经有部分在瀛之杰的助力下开始IDCC的升级与转型,迈入数字化变革阶段,进行用户链接与粉丝运营的体系搭建!


关于作者

瀛之杰

瀛之杰作为国内汽车行业最具洞察力、前瞻性和融合线上线下运营能力的企业级服务商之一,始终坚持基于方案+技术+运营赋能汽车营销和出行效率一体化提升,聚焦汽车营销和用户运营效率提升、智慧展厅以及SaaS产品服务三大领域,并以“解决方案创见,互联技术创新”的双创理念制胜于市场。基于咨询+技术+终端+应用的商业模式,瀛之杰助力中国汽车强国梦。 目前,瀛之杰提供全价值链营销能力提升解决方案和软硬件一体化智慧门店服务,是国内领先的汽车营销新基建解决方案提供商和汽车营销数字化技术服务商。